Управленческие поединки
Хороший способ подготовиться к сложному разговору – это понаблюдать, как похожая проблема решается профессиональными переговорщиками.
Теперь такая возможность у вас имеется. На этой странице я буду регулярно выкладывать видео различных «боевых» ситуаций, которые наверняка могут произойти и в вашей жизни. Заходите регулярно на эту страницу. Наблюдайте за профессионалами, учитесь у них, и вы сможете развить собственные навыки решения казалось бы тупиковых ситуаций в бизнесе и жизни. P.S. В данном разделе использованы видеозаписи управленческих поединков, проводимых по правилам Федерации управленческой борьбы (технология В. Тарасова). ТЕХНОЛОГИИ ВЛИЯНИЯ В ИСПОЛНЕНИИ МАСТЕРОВПосмотрите запись и подробный разбор переговоров (управленческого поединка)
Турнир: Чемпионат России 2011
Ситуация: Возврат продукции Возврат продукции
Торговый представитель договорился с продавцом магазина срочно принять продукцию без накладной. Случайно это увидел директор магазина, уволил продавца и хочет расторгнуть отношения с фирмой.
Осторожный генеральный директор
В фирме два учредителя, один работает генеральным директором, другой замом. Пришел заказ от очень известного лица. Зам договорился о работе. Однако после выполнения работ генеральный директор посчитал, что заказ выполнен недостаточно хорошо, и передал его стороннему исполнителю. Зам разозлился и решил выйти из учредителей. Что делать?
Проблемный клиент
В частную урологическую клинику обращается пациент с тяжёлой хронической формой заболевания. Ему предлагаю нетрадиционное долгосрочное дорогостоящее лечение. Пациент решается. Но через три месяца говорит, что разочаровался, улучшений не чувствует, и требует вернуть деньги. Что делать?
|
|