10 примеров защиты от попыток доминирования

Сегодня мы с вами будем учиться правильно отвечать на манипуляцию, когда вас хотят нагрузить делами с опорой на какую-то вашу социальную роль.

Защита от манипуляций

Какие бы не были причины этой манипуляции, нам ни к чему вступать в открытое жесткое противоборство. Поэтому будем применять переговорные техники, которые позволят нейтрализовать манипулятора без провоцирования конфликта.

Давайте рассмотрим 10 различных вариантов.

Ситуация № 1

Доброжелатель - инициатор.

- Ты же умеешь хорошо говорить, так скажи поздравление Сергей Валерьевичу!

Представим, что вы на празднике в качестве гостя отдыхаете и совсем не готовились кого-то поздравлять, а экспромт может оказаться неуклюжим и оставит о вас нелестное впечатление.

Как стоит ответить в этом случае? Например, так:

- Я не только умею хорошо говорить, но еще умею и правильно молчать, ведь молчание – это золото, когда заранее не готовил поздравление.

Ситуация № 2

Начальник склада - менеджер.

- Вы же первоклассные менеджеры по продажам, так продайте клиентам весь неликвид с нашего склада!

Давайте предположим, что на общем собрании начальник склада в присутствии всех руководителей и генерального директора говорит вам такие слова. Эта речь совсем плохо пахнет, в общем подстава. А жестко осадить начальника склада вы не хотите, потому что он родственник владельца бизнеса, да и зачем публично выяснять отношения.

Как нейтрализовать выпад?

- Как первоклассные менеджеры мы всегда думаем о будущем, в котором не должно быть утраты доверия к нам клиентов, а это произойдет, если мы продадим им весь неликвид.

Ситуация № 3

Организатор-инициатор.

- Ты же крепкий мужик, занимаешься спортом, и сможешь помочь нам разгрузить мебель.

Тут все просто:

- Я крепкий мужик с травмой спины, поэтому не смогу помочь в разгрузке, сожалею.

Ситуация № 4

Жена - муж.

- Ты мужчина или кто, почини холодильник!
- Холодильники ремонтируют мастера по холодильному оборудованию, они этому специально учились, правильное решение в нашей ситуации - вызвать мастера.

Ситуация № 5

Начальник отдела – руководитель смежного подразделения.

- Вы же руководитель отдела, так запретите вашим менеджерам всем вместе уходить на обед, пусть ходят по очереди, друг за другом, чтобы не было не отвеченных звонков в офисе!

Вскройте уязвимость чужого предложения и представьте альтернативное:

- Приказ по компании регламентирует обед с 13.00 до 14.00. Если ходить друг за другом в столовую, то 2/3 менеджеров просто не успеют пообедать. Целесообразно запрограммировать АТС на перевод входящих звонков на сотовые менеджеров.

Ситуация № 6

Руководитель отдела маркетинга - сисадмин.

- Ты системный администратор, разбираешься в компьютерах, поэтому сделай нормальный видеоролик для новогоднего корпоратива!

Что лучше всего подойдет в этой ситуации? Выставить встречные условия.

- Для того, чтобы сделать нормальный видеоролик мне необходимо пройти дополнительное обучение, освоить специальную профессиональную программу по видеомонтажу, лицензию на которую придется купить, и уже затем я буду готов работать с тех заданием. На период обучения, а это примерно 40 часов (неделя чистого рабочего времени), кто сможет выполнять мою работу?

Ситуация № 7

Завуч - родители.

- Вы же родители, так заставьте своих детей ходить на уроки, выполнять домашние задания и соблюдать правила поведения в школе!

Подобные нравоучения выглядят неуместно, в них проявляется неуважение к вам и элементарная глупость. Но как ответить?

- Если детям интересно на уроках, то такие уроки они не прогуливают. Если домашние задания помогают детям в том, что для них важно и ценно, то они их делает. Когда к детям относятся с уважением в школе, тогда и дети уважают правила поведения.

Ситуация № 8

Муж - жена.

- Ты же женщина, так приготовь нормальную вкусную еду для своего мужчины!

Работает техника «Зеркальный ответ».

- Ты же мужчина, так приготовь нормальную вкусную еду для своей женщины!

Ситуация № 9

Руководитель отдела - менеджер.

- Вы менеджер по работе с клиентами и поэтому решайте свои вопросы с клиентами так, чтобы они не выставляли нам претензии по браку!

Покажите руководителю негативные последствия:

- Когда претензий по браку не будет, то радость будет недолгой, потому что клиентов больше не останется, они будут разочарованы тем, что мы не решаем проблемы с браком, а уговариваем их не выставлять нам претензии. Клиенты перейдут к нашим конкурентам, которые умеют решать проблемы с браком.

Ситуация № 10

Босс - сотрудник.

- У тебя сейчас мало заказов, так иди помоги убрать территорию!

Когда босс делает поручения подобного рода, то фактически оскорбляет вас. При этом не нужно вступать в конфликт и уже тем более выполнять подобную обесценивающую вас работу. Как ответить?

- При уборке территории больше заказов не станет, но скорее всего станет еще меньше, разве мы хотим этого?

Мы рассмотрели 10 различных ситуаций и способов реагирования на манипулятивные выпады в ваш адрес. При этом мы не вступаем в конфликт, не спорим, не обтекаем, и скромно не комкаем сопливый платочек в уголке! Согласны?

Пять ложных стратегий мышления, отравляющих вам жизнь

По большому счету наше благополучие зависит от того, как мы думаем. В ваших мыслях преобладает спокойствие и удовлетворенность или негатив, разочарование и беспокойство?

Ложные стратегии мышления

Содержимое мыслей определяется шаблонами мышления, зачастую ошибочными. И именно эти скрытые изъяны в собственном мышлении не дают вам получать удовольствие от жизни, снижают самооценку и тормозят ваш карьерный рост.

Предлагаю ознакомиться с основными когнитивными искажениями, которые в наибольшей степени отравляют нашу жизнь. Научившись распознавать и менять такие деструктивные шаблоны мышления, вы сами не заметите, как изменится ваша жизнь.

1. Мышление «всё или ничего»

Что это: ошибка в мышлении, при котором человек видит либо только позитивные, либо только негативные аспекты ситуации. Например, новый коллега либо потрясающий, либо скучный, проведенный вечер «самый лучший» или «худший». Фактически при таком мышлении жизнь становится черно-белой, теряя в своих красках, а восприятие и оценка ситуаций становится неадекватной.

Как это исправить? Например, вам нужно перестать думать «Я должен быть идеальным на танцполе, или я буду выглядеть как дурак». Необходимо создать возможность, которая существует за пределами двух ситуаций – вы можете подумать: «Я люблю танцевать, поэтому я просто выйду туда и буду получать удовольствие».

Другие возможные способы мышления: «Может быть я не самый лучший танцор, но я никогда не увижу этих людей снова» или «Я выйду туда всего на две песни и если буду чувствовать себя неловко, то уйду». Всего одна альтернатива поможет вам изменить шаблон и позволит видеть больше нюансов в каждой конкретной ситуации.

Насколько вредно мыслить позитивно

Вряд ли в современном мире есть место, где можно спрятаться от бомбежки советами в духе «как изменить себя и стать счастливым». Из каждого угла лезут мотивирующие посты, вдохновляющие паблики, книги разной степени научности.

На смену пляжному чтению и дамским романам пришел нон-фикшн с важной целью: сделать людей счастливее. Конечно, приятно читать заметку с тремя шагами к счастью, два из которых — «крепко зажмурься» и «загадай желание». И нельзя сказать, что все это полная ерунда. Есть серьезные научные выкладки, подтверждающие, что тот, кто зажмурился и радуется (оптимист), проживет дольше, чем всякие унылые скептики, и здоровье у него будет покрепче.

Позитивное мышление

Эпоха расцвета позитивной психологии наступила в 1998 году, когда Мартин Селигман из Пенсильванского университета был избран президентом Американской психологической ассоциации. Тридцать лет Селигман работал, изучая депрессию, а в своей приветственной речи вдруг заявил, что все это время исследователи смотрели не туда: надо сосредоточиться не на бедолагах, у которых в жизни все очень плохо, а, наоборот, на тех, с кого можно брать пример, — на бодрых, здоровых и довольных.

Оптимизм по Селигману — это особый стиль мышления, когда человек считает все благоприятные события естественными и логичными, а неудачи — случайными и никак не связанными с его личностью.

Очень удобное решение! Не «я мог что-то сделать», а «она утонула»; не «я продул в казино последние штаны», а «не повезло — черное не выпало».

И ученые мужи, и разные шарлатаны написали уйму книг о том, как двигаться в сторону счастья, то есть мыслить позитивно — тренироваться видеть в пресловутом стакане не причину завтрашнего похмелья, а что-то хорошее. Эта идея была страшно упрощена благодаря маркетологам, толкающим повседневные мелочи в виде рецепта жизненного счастья. Вот чудесный плед, в него можно завернуться и ликовать, глядя на зимний двор; вот новый гаджет, с которым вы будете улыбаться и снимать селфи в три раза чаще; вот, на худой конец, шоколадка.

Тень личности: как управлять людьми через их неврозы

Невроз является следствием негативных, подавляемых эмоций и нереализованных потребностей. Невротическая потребность – это защитный механизм, позволяющий выжить во враждебном мире, но проявляющийся в искажённой (патологической) тяге к чему-то или кому-то.

Неврозы людей

Одна из самых известных теорий формирования неврозов создана Карен Хорни. Она же выделила несколько основных невротических потребностей, отнеся их к трём группам:

- притягивающие к людям;
- отталкивающие от людей;
- настраивающие против людей.

Невротические потребности первой группы (притягивающая к людям) - потребность в любви, привязанности, одобрении. Страх остаться в одиночестве, быть вне группы, подвергнуться преследованиям или агрессии заставляет человека ориентироваться только на мнение других, во всём им подчиняясь, угождая или проявляя смирение. Малейшее критическое замечание или недобрый взгляд воспринимаются как отсутствие хорошего отношения, а спор или ссора – как катастрофа. Человек постоянно находится в напряжении, «сканируя» отношение к себе и волнуясь за результат своих действий.

20 психологических приемов на каждый день

Знание азов психологии является хорошим подспорьем в жизни. А эти простые психологические трюки помогут вам решать самые разные жизненные проблемы и добиваться своей цели.

Психологические приемы на каждый день

Подарки

Даже незначительный презент может тронуть человека.

Практика показывает: предложив кому-нибудь даже самый простой сувенир, вы можете радикально поменять его отношение к вам.

Страдательный залог

Не стоит прямо обвинять собеседника: это вызывает конфронтацию.

Вместо этого смещайте акцент с личности человека на факты. Например, вместо «Ты до сих пор не сделал отчет», будет: «Отчет все еще не сделан.

Учимся читать людей между строк

Люди выдают о себе гораздо больше информации, чем кажется на первый взгляд. Это и слова, и звук голоса, и паузы, и интонации, покашливания и др. Сегодня я хочу обратить ваше внимание именно на слова. На то, как их используют для разъяснения своих мыслей. Научившись улавливать тонкости использования слов, можно понять, что на самом деле думает и чувствует ваш собеседник.

Психодиагностика

Мы будем учиться читать между строк. Понимать, когда вам пытаются приукрасить подарок или покупку, которую вы собираетесь совершить, и что на самом деле скрывается за обычным разговором.

Ниже приведены распространенные примеры, как именно люди маскируют свои мысли, и можете удивиться тому, насколько часто это происходит.

Смягчители:

«Я тут вспомнил» - люди часто «вспоминают» о неприятных вещах в последний момент.

Например: «Ладно, держитесь этот месяц!... я тут вспомнил, что вчера напортачил в нашем отчете и шеф будет ругаться, но ты с ним поговоришь». В этот момент ваш коллега отправляется в отпуск, а вы отправляетесь на ковер к начальнику.

Эта фраза - способ отсрочить возможный конфликт до того момента, когда выяснять отношения будет поздно.

Прокрастинация: 12 способов перестать откладывать важные дела на потом

Есть два типа людей. Первый – это тип успешного человека, хозяина своего времени. Он добивается того, что хочет, и ему в сутках вполне хватает 24 часов. Но такие люди скорее всего не станут читать эту статью, поскольку у них и без того много важных дел. Поэтому статья предназначена для читателей второго типа - прокрастинаторов.

прокрастинация

Прокрастинация – это привычка откладывать важные дела на потом, отвлекаясь на менее срочные, более приятные и простые действия. Она отличается от лени, которая в принципе является нежеланием действовать.

Человеку нужно что-то делать, но он постоянно отвлекается. Иногда на что-то осмысленное, иногда - не очень, а часто - просто на бесконечное прокручивание ленты соцсетей. Многие подсаживаются на Ютуб - смотрят один ролик, потом другой, потом сайт сам предлагает им что-то близкое по теме и так до бесконечности.

Как определить свое любимое дело и начать на нем зарабатывать

Стоит ли менять привычную жизнь?

Этот вопрос мучит большинство людей, которые хотят начать заниматься любимым делом.

Как найти любимое дело

Человек создан из противоречий. Ему одновременно хочется начать новую, более счастливую жизнь, но он также страшится перемен.

Именно поэтому большая часть наших идей остаются нереализованными.

Задумайтесь, сколько времени вы проводите на работе, выполняя задачи, которые вам не приносят удовлетворения.

Если же посвятить жизнь любимому делу, то вы сутки напролет можете пребывать в хорошем настроении и дарить радость окружающим.

В таком случае даже усталость будет вызывать лишь удовольствие, а после трудового дня у вас обязательно останутся силы для семьи.

Как прокачать уверенность в себе в 2020 году

Все мы делаем подарки и любим их получать. И не только на Новый год!

Зачастую делается это не просто так, а с какой то целью. Подарками родители стимулируют детей на хорошее поведение, а работодатель сотрудников на активную работу в будущем. Вы и сами можете наградить себя, любимого, чем то за достигнутые результаты…

Уверенность в себе

Но очень часто все эти благие намерения пропадают зря. Если точнее, они работают не так эффективно, как могли бы, сделай вы кое что иначе.

Рекомендации, которые я изложил в этой статье, помогут вам повысить эффективность вручения подарков на 1000 %. С их же помощью вы сможете резко поднять уверенность в себе, а также помочь повысить самооценку своим близким.

Начну со стороннего примера. Наверняка вы были в цирке. И видели, что делает дрессировщик, когда животное выполнило очередной трюк.

Все верно, он дает животному лакомство.

На этом построен весь процесс дрессировки. Именно благодаря кусочку пищи удается заставить животных веселить публику. А теперь давайте поговорим о людях.

Итак, почти каждый день мы с вами что то делаем и достигаем каких то результатов. Уровень результатов абсолютно не важен. Но отдачу от этих результатов мы получаем в лучшем случае вечером, а скорее всего, через несколько дней (на выходных), или, что еще хуже, в отпуске раз в году. Из за этого наступает разрыв между достижением и наградой. Дело в том, что наш мозг устроен очень просто. Если вы в чем то достигли успеха, но награда за это приходит не сразу, то мозг никак не связывает ваши действия с успешным результатом. А значит, не растет ваша уверенность и самооценка, к вам не приходят позитивные эмоции и ощущение победы. Вы можете вспомнить это на своих примерах.

Психологические факты, которые вы о себе не знали

Человеческая психика остается одной из самых больших загадок в мире.

Хотя исследователи узнали много интересных фактов о психологических особенностях человека, и даже могут предсказывать наше поведение, исходя из некоторых правил, многое еще остается непознанным.

Знали ли вы, насколько ошибочны ваши воспоминания, сколько времени мы уделяем мечтам или как мы относимся к ситуациям выбора?

Вот эти и другие психологические факты, которые помогут вам лучше узнать самого себя.

1. Вы страдаете от "слепоты невнимания"

Если вы ничего не слышали об эксперименте "невидимая горилла", посмотрите следующее видео. Вам нужно посчитать количество пасов, которые сделали люди в белых футболках (посмотрите видео до того, как читать текст дальше).

Это пример того, что называют "слепотой невнимания". Идея состоит в том, что мы часто слепы к тому, что происходит у нас буквально "под носом", если мы ориентированы на какую-то другую задачу.



Страница 1 из 6
Хотите за 7 дней научиться незаметно влиять на людей?
Получите в подарок секретный бонус!
*Поля, обязательные для заполнения
Уже учеников:
43 538
Добавить в избранное



Telegram канал @avernuslab


Яндекс.Метрика

Закрыть
Подарок за первое посещение сайта
Александра Истомина
Хотите научиться скрытому гипнозу,
но не знаете с чего начать?
Скачайте бесплатно пошаговую
инструкцию
-
Без спама! 100% Вы всегда можете отписаться от рассылки