Типовой психологический портрет целевых клиентов терапевтических курсов

Кто наш клиент?

Это русскоязычные женщины и мужчины в возрасте от 17 лет, страдающие депрессией, фобиями, навязчивыми мыслями, пережившие сильные эмоциональные потрясения и психотравмы (посттравматический синдром, изнасилование, военные действия), сексуальными и игровыми аддикциями, переживающие длительную обиду, неуверенность и заниженную самооценку.

А также те, кто находится в поиске себя, своего предназначения, своих талантов.

Где, как и чем он живет?

Активные пользователи интернета с доходом от 20 тыс. рублей в месяц. Это те, кто запутался в своих мыслях, кто хочет изменить свою жизнь, кого не устраивает то, что есть в настоящий момент и кто разочаровался в различных методиках и практиках в своей жизни, но продолжает жить надеждами на светлое будущее, и все же находится в поиске.

Как они мыслят?

Это люди, которые достаточно развиты, чтобы прийти к осознанию проблемы, но не реализованы в социальной жизни.

Они мыслят категориями жертвы, страдальца. Во всем винят других и самих себя, интерпретируя свои ощущения, как невыносимые, неправильные и ужасные. Они пытаются бороться, но терпят крах на своем пути. Недовольство, сомнение, страхи и отчаяние их основные спутники.

Чаще всего, они пытаются уйти от проблем, избежать их, из-за чего бегут от реальности в мир иллюзий и фантазий, компенсируя нехватку радости жизни в алкоголе, наркотиках, порно, или уходят с головой в работу или спорт (что бывает редко, поскольку на это, как правило, у них не хватает энергии).

Самооценка, как правило, у таких людей крайне занижена, а представление о себе очень сильно зависит от мнения окружающих. Среди наших клиентов, большая часть – это закрытые, замкнутые люди, которые привыкли надевать маски при выходе на улицу или при общении с другими людьми.

Все внимание у таких людей неосознанно погружается в психологический шум из неосознанных мыслей, оценок и убеждений.

Это те, у кого преобладают следующие ограничивающие убеждения:

Я недостаточно хорош
Жизнь – это жестокая борьба
Я не достоин любви
Другим людям гораздо легче достичь своих целей, чем мне
Я никогда не стану успешным/счастливым
Люди должны любить меня/должны быть другими
Я должен быть другим/мир должен быть другим

Часто, они обобщают полученный опыт и проецируют его на остальной мир:

Все мужики козлы, все бабы дуры. Мне всегда такие только и попадались.

Катастрофическое мышление:

Ужас, кошмар, все будет плохо, за что мне это все, почему мне выпала эта участь, наверное, у меня плохая карма… Что если…? В вдруг…?

Характерные особенности мышления:

• Постоянное ожидание чего-то худшего в будущем
• Вера в любые стрессовые мысли, истории, даже те, которые в реальности никогда не происходили
• Повышенная тревожность и мнительность
• Избегание трудностей
• Богатое воображение
• Мышление дихотомичиское или полярное (плохо-хорошо, правильно-неправильно, либо так, либо никак…)
• Концентрация на своей личности. Они всегда связывают любые явления с собой (все на меня смотрят, что они подумают, они увидят меня и будут относиться ко мне плохо…)

Система ценностей потенциальных клиентов

Обретение смысла жизни, познание себя, своего призвания, раскрытие своих талантов, семья и дети, уважение, честность, дружба, материальный комфорт, польза-выгода, экономия средств, любовь, красота, желание выражать открыто свои чувства, мысли и желания.

В чем они реально нуждаются?

Не все наши клиенты это осознают, но их истинные потребности заключаются в том, чтобы радоваться жизни, наслаждаться реальностью и воспринимать любые трудности без стресса, страдания и борьбы.

Они ищут покоя в вещах, надеются найти волшебную таблетку от своих бед, но на самом деле им необходимо изменение внешних условий, за которые они навязчиво цепляются.

От чего бы они хотели избавиться?

Большинство клиентов сосредоточены на том, чтобы избавиться от тех ощущений и мыслей, которые они переживают каждый день. Это могут быть страхи, тревоги, беспокойства за себя и своих близких, навязчивости и внутренние конфликты.

Чего бы клиенты хотели бы избежать?

Длительной, болезненной и тяжелой работы над собой.

Почему они этого хотят?

Жизнь в постоянном стрессе, напряжении, недовольстве, отсутствии энергии и радости в жизни толкает их на поиск, который далеко не сразу осознается ими, но подсознательно заставляет их искать пути решения и выхода из текущего состояния.

Что им может помешать принять решение пройти наш курс?

Сомнение, ограничивающие убеждения, описанные выше, страх неудачи и зря потраченных денег и времени, страх изменений и нежелание посмотреть открыто и честно на свои проблемы.

Какой информации им не хватает?

Несмотря на огромное количество информации в сети и книгах, клиенты часто теряются во всей этой информационной бездне, которая зачастую не дает им никаких ответов, а только еще больше захламляет их ум разными концепциями, которые нередко противоречат друг другу. Появляется путаница и неразбериха в голове, из-за чего человек еще больше уходит в мир фантазий, отчаяния и страданий.

Поэтому, только четкая, простая, предметная и объективная информация, которую можно получить и «пережить» на опыте здесь и сейчас может навсегда изменить их отношение и восприятие себя и мира.

На что клиенты хотели бы тратить свое время?

На то, что их радует и наполняет без каких-либо сомнений, страхов и оглядки на окружающее мнение.

Как потенциальные клиенты воспринимают то, что предлагают конкуренты?

Здесь клиентов можно разделить на три категории:

1. Поверхностные. Это те, кто хватается за любую новую информацию, в поиске легкого пути и быстрых изменений в своей жизни. Они легко верят всем, кто предлагает им какую-то готовую технику или волшебную таблетку, кто сделает за них всю сложную работу. Им просто нужно довериться гуру или стороннему специалисту. Таких людей примерно 80%.
2. Убежденные. Как правило, такой человек долгое время придерживается каких-то старых взглядов и убеждений, в которые он когда-то поверил или пережил на опыте в прошлом и очень привязан к ним. Они всегда с критикой относятся ко всему новому, но также находятся в поиске, поскольку старые убеждения больше не приносят им радости. Они могут тщательно и детально изучать любую предлагаемую методику, при этом, рассматривают ее через призму своего прошлого опыта и предубеждений. Если предлагаемая методика конфликтует и их убеждениями, то они ее серьезно не воспринимают. Очень придирчивы, недоверчивы и настроены критически. Изменить их мнение может только детальное описание, с учетом их дотошного мышления, а также реальные изменения на опыте, который они могут пережить в процессе применения на практике. Примерное количество такой аудитории среди наших потенциальных клиентов – 15%.
3. Исследователи. Их не более 5% от всей аудитории. Это те, кто осознает свой поиск и практикует любые техники и методики, пытаясь их прожить на реальном опыте. Они ничего не отвергают и открыты к любым переживаниям и открытиям. Стараются не держаться за что-то одно, а пытаются интегрировать любую информацию в единую систему. Такие люди всегда готовы к трансформации и любые сомнения и страхи легко преодолевают. На это их подталкивает затянувшаяся депрессия и отсутствие радости в жизни, а также отсутствие смысла во всем, что их окружает.

Какие действия совершает потенциальный клиент, чтобы решить свою проблему?

Частично ответ на этот вопрос содержится в предыдущем пункте. Если же обобщить всю аудиторию, то ежедневные их действия по решению проблем следующие:

Неосознанное переключение внимания на свои фантазии, мечты, летание в облаках, растрачивание энергии и времени на различный информационный шум и мусор. Например, серфинг по различным форумам, даже не касающимся того, что в реальности их интересует, бесполезная активность в социальных сетях.

Большинство из них пытаются уйти от реальности в мир иллюзий. В этом им помогают компьютерные и азартные игры, алкоголь, наркотики, порно. Так они пытаются снять стресс, путем получения быстрого и легкого удовольствия, которые быстро заканчивается и появляется опустошенность и подавленность.

Некоторые находят временное успокоение в духовных практиках, психологических тренингах, чтении книг и в приобретении новых убеждений и привычек.

С какими сложностями они сталкиваются?

• Прокрастинация - отсутствие сил и способности концентрировать внимание на действительно нужных вещах, неосознанное пребывание в фантазиях.
• Дороговизна психологических тренингов и отсутствие полного понимания того, что с ними происходит.
• Отсутствие доступной, четкой и простой информации, которая помогла бы им действительно иначе взглянуть на себя и свои представления.
• Неспособность разобраться во всей огромной информации, которая ежедневно обрушивается на них из СМИ и социальных сетей.

Кто их окружение?

Чаще всего, наше окружение – это те, кто мыслит и действует также, как и мы. Окружение влияет на нас, а мы на свое окружение. Поэтому, окружение нашего потенциального клиента – это те, кто находится, примерно, в таком же состоянии, что и он, но с небольшими изменениями в мышлении.

Около 50% наших клиентов чувствуют себя одинокими, не имеют друзей, избегают общения, вместо этого уходят в мир компьютерных игр, в работу, социальные сети и т.п.

Кто может быть их кумиром?

Клиенты всегда ориентируются на тех, кто, по их мнению, счастлив и доволен жизнью. В нашем случае, это могут быть различные духовные мастера, просветленные, успешные в профессиональном и личном плане люди, и те, кто радуется жизни и легко справляется с трудностями.

Что вызывает у наших клиентов доверие?

Открытость, доступность и простота в изложении информации. Знание о том, что их понимают и принимают их такими, какие они есть. А также то, что те, к кому они обращаются за помощью сами чувствовали себя также и проживали все это на своем опыте, но нашли в себе силы изменить свое отношение к страданиям и сбросить ограничивающие убеждения.

Какие опасения и сомнения есть у них есть по отношению к нашему продукту?

А вдруг мне это не поможет или для меня это не подойдет
Вдруг, это окажется очередным лохотроном
Чего нового они могут мне предложить
Дороговизна услуг
Какие гарантии я получу в избавлении от своих страданий

Что влияет на принятие решения в пользу приобретения нашего курса?

• Доверие. Клиенты хотя быть уверены, что их не обманут и они не купят очередного кота в мешке.
• Доступность, открытость и простота в изложении информации.
• Портфолио. Наличие бесплатной информации о методике.
• Цена. Она должна быть доступной, не дорогой, но и не слишком дешевой, чтобы не спугнуть их. Примерная цена за 5-дневный курс может составлять не более 6 тыс. рублей, за 2-дневный курс – 3000 рублей.
• Отзывы или обратная связь с предыдущими участниками и ведущим курса.

Какую проблему клиента решает наш терапевтический курс?

Путем осознания причин своих страданий через естественное осознанное наблюдение, а также благодаря сознательному переключению внимания на реальность (то, что есть в настоящем моменте), большинство психологических проблем перестают восприниматься, как проблемы. Они трансформируются в задачи, в новые возможности, новый опыт, или же просто отпадают за ненадобностью. Это происходит из-за того, что то, что человек воспринимал, как проблему, была лишь его интерпретация, в которую клиент неосознанно поверил.

Сюда можно отнести все виды фобий, навязчивые мысли, игровая зависимость, психотравмы, выход из творческого тупика, раскрытие своих врожденных талантов, целостного и объективного восприятия.

Является ли проблема личной проблемой клиента?

Да, это основное и важное условие. С третьими лицами мы не работаем. Методика очень проста, поэтому любой наш клиент, согласившись приобрести курс, должен быть готов принять на себя ответственность за свое решение. Для этого ему будет предоставлена вся информация в презентации.

Присутствует ли у потенциального клиента неудовлетворенность имеющимися аналогами?

Судя по текущему потоку индивидуальных клиентов, а также опрос более тысячи прошедших клиентов в нашей группе ВК, можно смело говорить о том, что присутствует здоровая неудовлетворенность теми продуктами и услугами, которые наши потенциальные клиенты покупали ранее у конкурентов.