Как отвечать на хамство

Каждый из нас периодически в своей жизни сталкивается с проявлениями хамства. Это может произойти везде: в магазине, в общественном транспорте, на работе и даже дома.

И вот ваше настроение портится на целый день, одновременно падает работоспособность и снижается самооценка.

Цель этого урока – научить вас делать так, чтобы настроение портилось исключительно у агрессора.

Разумеется, хамство не всегда проявляется в форме открытой агрессии, оно может быть завуалировано (примеры подобной скрытой агрессии и борьбы с ней подробно представлены здесь ).

Поэтому, чтобы эффективно противостоять хамству, вы должны научиться определять, когда именно его используют по отношению к вам.

Далее. Как вы считаете, почему одним людям хамят чаще, в то время как другим не хамят практически никогда? Правильно – во втором случае хамов сдерживает опасение получить физический или словесный «ответ».

То, как часто вам хамят, зависит в первую очередь от вашей собственной самооценки. Хамство начинается тогда, когда вы готовы его терпеть. Если у вас низкая самооценка, то вам, как правило, можно безнаказанно нахамить, и обязательно найдутся охотники сделать это. И наоборот, если вы уважаете себя и излучаете чувство собственного достоинства, то и делать выпады в ваш адрес, как минимум, поостерегутся.

Это означает, что вам следует заняться формированием здоровой самооценки, а также приведением в норму своего физического и психоэмоционального состояния. 

Сильному нахамить невозможно.

Важный момент. Вы должны осознать: хамство – это признак психологической слабости. Не стоит бояться хама, вместо этого нужно открыто отвечать ему с позиции силы, жалости либо иронии.

В общении с хамами всегда открыто высказывайте свою точку зрения, без намеков и недосказанностей, расслабленно, с полным уважением к себе и своей точке зрения.

Хамы, как правило, являются скрытыми трусами и откровенного разговора избегают. Поэтому не сдавайтесь до тех пор, пока психологически не добьете своего оппонента.

Теперь поговорим о том, как правильно отвечать на хамство.

Рассмотрим следующие основные ситуации.

1. Хамство обусловлено страхом оппонента перед вами

Подобные ситуации возникают с людьми, которые тайно завидуют вам либо опасаются конкуренции с вашей стороны.

Оптимальной реакцией в этом случае представляется искренняя сочувственная позиция. Как только ваш оппонент, подобно ежу выставившему иголки, встретится с жалостливым взглядом и снисходительным похлопыванием по спине, он мгновенно раскиснет, и будет целиком ваш.

Позвольте оппоненту почувствовать себя в безопасности. Разрешите ему выиграть у вас в малом. Вам это ничего не стоит, а оппоненту – маленькая радость. Расслабившись и перестав бояться, ваш собеседник перестанет проецировать на вас свои страхи.

2. Хамство обусловлено попыткой самоутвердиться за ваш счет

В этом случае в момент хамства оппонент раскрывает вам крайнюю степень недовольства собой и неудовлетворенности своей жизнью.

Повторю: его недовольство вызвано именно им самим, а не вами! Уже только поэтому не стоит серьезно относиться к словам оппонента.

Обратите внимание на те фразы, которыми хам пытается вас задеть. Обвинения, которые он выдвигает в ваш адрес – это его собственные болевые точки (их он считает наиболее обидными и именно поэтому использует их).

Просто нажмите на эти болевые точки в ответ и оппонент отстанет от вас как от слишком опасного противника.

Другой вариант. Обозначьте хаму его место. Громко и недвусмысленно дайте ему оценку: «Что злой такой? Жена не дает?».

Можете демонстративно перестать здороваться с хамом за руку, и пояснить это громко и глядя ему прямо в глаза: «Я здороваюсь только с теми, кого уважаю».

Называйте вещи своими именами. В местах лишения свободы есть такая категория зэков как «опущенные». Им не дают руки и клеймят дыркой посуду, чтобы не использовать случайно тарелку опущенного. Так вот, поместите хама в свою личную категорию опущенных и доходчиво объясните ему, какое место он занимает в вашей иерархии существ.

3. Хамство обусловлено попыткой пробить вашу психику и заставить вас что-то сделать

Пример из жизни. На важные деловые переговоры приходит предприниматель, и с порога заявляет своему партнеру – директору крупной компании: «Максим, я просто поражен. Вы в курсе, что на вашу парадную входную дверь нагадила собака! Что за бардак у вас здесь творится!?». И партнер, вместо того чтобы грамотно отреагировать на этот выпад, начинает оправдываться, тушуется. Как результат, переговоры фиксируются на не очень выгодных для его фирмы условиях.

Подобная манера агрессивного превосходства очень часто применяется бизнесменами в процессе переговоров. Именно показывая вам, что ваш товар совершенно им неинтересен, вселяя в вас неуверенность в себе, профессиональные переговорщики добиваются больших скидок.

Это обычный прием сбивания цены, и чтобы противостоять ему, вам следует научиться сбрасывать с себя эмоциональное давление оппонента. Обращайте внимание на то, чтобы вербальный удар не переводил вашу психику в режим обороны. Ведь если вы начнете защищаться и оправдываться, это означает, что вы встали в слабую позицию и переговоры с высокой вероятностью будут проиграны.

Вместо этого приучите себя отвечать на хамство либо разрывом шаблона, либо встречными претензиями, либо просто игнором (смотрите на беднягу с некоторым мимолетным удивлением, как на неизвестно откуда взявшегося в наших широтах тушканчика).

Помните, что одно из наиболее сильных средств против хамства – это юмор. Поднимите на смех оппонента и его заявления, доведите их до абсурда. Смех и отношение с юмором – это смертельное оружие, и вы в этом сейчас убедитесь, посмотрев следующее видео.

Итак, подытожим.

Когда вы начинаете хамить в ответ на хамство оппонента – вы занимаете слабую оборонительную позицию. Ее следует избегать, чтобы не подорвать свой авторитет (это как в русской поговорке: Никогда не вступайте в борьбу со свиньей. Только перепачкаетесь, а свинья получит удовольствие).

Вместо этого научитесь воспринимать хамов как подопытных кроликов. Получайте удовольствие от процесса эспериментирования с ними. Это поднимет ваше настроение, а хамы начнут вас элементарно бояться и обходить стороной.

Кстати, если вы хотите более глубоко изучить технологию борьбы с хамским поведением оппонентов, я рекомендую вам отличные курсы на эту тему: «Психоподавление. Искусство победы в жестких переговорах» и «Защита от негативного психологического воздействия». Освоив эти курсы, вы навсегда забудете о проблеме неадекватных собеседников. Агрессивные манипуляторы и прочие социопаты просто волшебным образом исчезнут из вашей жизни.