Учимся лаконично выражать свои мысли

Среди самых раздражающих деловых качеств многие называют болтливость. Большинство людей стараются свести время общения с болтунами к минимуму, при этом не раскрывая им никаких секретов, тайн, любой другой важной информации. Ведь тот, кто любит много говорить, может проболтаться. Кроме того, многословных людей очень часто считают наглыми и назойливыми, что негативно отражается на их репутации.

«Первым звонком» того, что проблема болтливости актуальна для вас, является замечание собеседника, что вы ушли в сторону от сути разговора, или что он не понимает того, что вы хотите ему сообщить. Если подобные замечания в ваш адрес звучат регулярно, вам пора всерьез заняться своей манерой общения.

Вот несколько советов, как ясно и кратко выражать свои мысли.

1. Вначале – закуски

Не готовьте словесное изобилие. Вначале подайте краткие выводы, чтобы проверить аппетит собеседника (аудитории). Вы можете быть уверены в том, что вас слушают, только если вам дадут об этом знать.

2. Сразу переходите к сути разговора

Во время общения с человеком не растягивайте вступительную часть, а быстрее переходите к фактической причине вашей встречи.

3. Составьте план

Если вам предстоит публичное выступление – запишите речь на бумаге. План, которого вы будете придерживаться, должен быть предельно четким и тезисным.

4. Говорите заголовками

Людям не по душе тратить свою энергию на осмысление беспорядочно высказанных мыслей. Поэтому перед выступлением заранее сформулируйте заголовок, который наглядно проанонсирует суть вашей речи. Этим же заголовком завершите свое выступление.

5. Слушайте внимательно

Активное слушание крайне важно для поддержания связи с собеседником. Если вы будете внимательно слушать, то начнете понимать, что важно для вашего партнера, и сможете управлять его вниманием.

6. Дайте людям подумать

Когда вы делитесь с собеседником какими-либо сведениями, сделайте паузу и дайте ему время их воспринять. Представляя сложную информацию или большой объем данных, позвольте ему самостоятельно разобраться в услышанном.

7. Сокращайте наполовину

Сколько бы времени ни было в вашем распоряжении для доклада, всегда сокращайте его, оставив больше времени на обратную связь.

8. Опускайте ненужные слова

Станьте эффективным собеседником. Представьте, что вам нужно сказать что-то важное человеку, опаздывающему на поезд. Относитесь к людям именно так, даже если они никуда не спешат.

9. Избавьтесь от слов-паразитов

«Ну это самое», «как бы», «типа», «ну…», – от таких бессмысленных речевых оборотов нужно решительно избавляться. Они не несут никакой полезной смысловой нагрузки. Выражайтесь грамотно и по делу.

И еще. Если вы с кем-либо беседуете и вдруг замечаете, что вас уже перестали слушать или слушают, но делают это только из вежливости – сразу же прекращайте свою речь.

Чтобы научиться говорить лаконично, приучайте себя формулировать короткие, но емкие и информативные фразы.

Примеры: 

1. Я хотел бы объяснить вам более подробно…

Короче говоря, это…

2. Позвольте, я сформулирую свой вопрос по-другому…

Спрошу иначе…

3. Постарайтесь представить себе, что вы, будучи членом нашей команды …

Представьте себе, что вы…

4. То, о чем я пытался рассказать…

Я рассказал вам о том, что…

5. Я хотел бы представить вам сегодня нашу фирму – ПАО «Грант»

Я представляю…

6. Наши клиенты довольно часто присылают нам письма, в которых сообщают…

Это подтверждается отзывами наших клиентов.

Практикум

А вот и ваше домашнее задание.

Задача 1

Ниже приведены формулировки, каждая из которых имеет свой собственный смысл. Однако у них есть и одно общее свойство: при всем своем благозвучии они слишком нейтральны и расплывчаты.

Попробуйте их немного «подточить».

1. Мы стараемся быть в числе лучших, при этом…

2. Мы являемся действительно классным рекламным агентством и можем предложить вам буквально все.

3. Наша главная задача заключается в том, чтобы четко представлять себе перспективы развития рынка.

4. Нам удалось занять ведущие позиции на рынке с годовым оборотом 100 миллионов долларов, где у нас остался только один конкурент.

5. Наш девиз – все из одних рук.

6. Ведь можно было бы предположить, что…

7. Наша продукция предполагает высокий уровень складских расходов.

8. Будучи предприятием с более чем столетним опытом работы…

9. Мы стараемся быть как можно ближе к клиенту.

10. Мы помогаем нашим клиентам в…

11. У вас, наверняка, создалось впечатление, что мы действуем вслепую.

12. Всех вас, дорогие слушатели, интересует сейчас проблема…

13. Текучесть кадров у нас невысока.

14. В конце концов мы специализируемся на…

15. Мы всегда стараемся предложить вам действительно хороший сервис.

16. Конечно, вы не знаете…

17. Вам трудно понять, насколько это важно…

18. Я полагаю, что…

19. И конечно, такое понятие, как близость к клиенту, нам

хорошо знакомо.

20. Вам приходилось когда-нибудь задумываться о том…

21. Не будучи специалистом, вы можете и не знать…

22. Я думаю, что смогу вам в этом помочь.

Задача 2

Начните ежедневно в течение двух недель выполнять упражнение, суть которого заключается в том, чтобы максимально сжато и информативно пересказать прочитанную страницу из книги. Вы должны использовать для этого всего несколько предложений. Чем их будет меньше – тем лучше.

Выполнение этого упражнения научит вас быть лаконичным, извлекать суть из большого потока информации, и сообщать собеседнику только ту информацию, которая является для него на самом деле важной.

И напоследок запомните – умение излагать свои мысль с использованием наименьшего количества слов, не в ущерб их содержанию, это важнейший навык любого современного человека.